Παράπονα και τεχνικά προβλήματα στην πρώτη ημέρα εφαρμογής του νέου συστήματος στα Επείγοντα του Βενιζελείου (vid)

Αντιδράσεις από ασθενείς – Προειδοποιήσεις εργαζομένων για ανάγκη ενίσχυσης προσωπικού
Τεχνικά ζητήματα αλλά και παράπονα από ασθενείς καταγράφηκαν την πρώτη ημέρα εφαρμογής του νέου συστήματος εξυπηρέτησης στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών του Βενιζελείου Νοσοκομείου Ηρακλείου. Από τη Δευτέρα 4 Μαΐου τέθηκαν σε λειτουργία τα ηλεκτρονικά «βραχιολάκια», τα οποία καταργούν τη σειρά προτεραιότητας βάσει ώρας προσέλευσης και εισάγουν σύστημα διαλογής με βάση τη σοβαρότητα του περιστατικού.

Τι αλλάζει στα ΤΕΠ
Το νέο μοντέλο, που εφαρμόζεται ήδη σε μεγάλα νοσοκομεία της χώρας, στοχεύει στη μείωση του χρόνου αναμονής για τα επείγοντα περιστατικά και στον εκσυγχρονισμό της διαδικασίας. Με την άφιξη στο νοσοκομείο, κάθε ασθενής αξιολογείται άμεσα από εξειδικευμένο νοσηλευτή ή γιατρό, ώστε να καθοριστεί η προτεραιότητα εξυπηρέτησης.

Τα πρώτα προβλήματα και οι αντιδράσεις
Σύμφωνα με τον πρόεδρο της Ένωσης Εργαζομένων του Βενιζελείου, Δημήτρη Φλυτζανή, ο οποίος μίλησε στο CRETA24, κατά την πρώτη εφημερία με το νέο σύστημα παρουσιάστηκαν τεχνικά ζητήματα, τα οποία εκτιμάται ότι θα αντιμετωπιστούν στην πορεία. Ωστόσο, όπως τόνισε, χωρίς ενίσχυση προσωπικού δεν μπορεί να υπάρξει ουσιαστική βελτίωση:

«Το νέο σύστημα απαιτεί πρόσθετο προσωπικό για να εφαρμοστεί σωστά. Χρειαζόμαστε γιατρό για τη διαλογή σε όλες τις βάρδιες, αλλά και έλεγχο –ενδεχομένως από security– για τους ασθενείς που προσέρχονται για ακτινογραφίες, οι οποίοι είναι εκατοντάδες. Πρέπει να προχωρήσει άμεσα η προμήθεια δεύτερου ακτινολογικού μηχανήματος και να έρθουν τεχνολόγοι για να εξυπηρετούν τον κόσμο ταχύτερα».

Ο κ. Φλυτζανής σημείωσε ότι το νέο σύστημα φάνηκε «περίεργο» στους ασθενείς, ενώ υπήρξαν παράπονα από όσους δεν ανήκαν σε επείγουσες κατηγορίες:

«Αυτό που θα επιτύχει το νέο σύστημα είναι οι πιο βαριά ασθενείς να εξυπηρετούνται γρηγορότερα. Όμως ο Έλληνας έχει μάθει να έχει έναν αριθμό. Κάποιος που περίμενε μία ή δύο ώρες, μπορεί τώρα να περιμένει τρεις, τέσσερις ή και πέντε, εφόσον δεν είναι σοβαρό περιστατικό. Όλοι αυτοί που έρχονται χωρίς να είναι βαριά περιστατικά το κάνουν επειδή δεν υπάρχει πρωτοβάθμια φροντίδα υγείας να τους εξυπηρετήσει».

«Κανένα ηλεκτρονικό σύστημα δεν μειώνει μόνο του την αναμονή»
Ο πρόεδρος των εργαζομένων υπογράμμισε ότι η τεχνολογία από μόνη της δεν αρκεί:

«Δεν βελτιώνει κανένα ηλεκτρονικό σύστημα από μόνο του τους χρόνους αναμονής. Αν φαίνονται μειωμένοι οι μέσοι χρόνοι, αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή ο κόσμος δεν αντέχει να περιμένει και φεύγει».

Προσπάθεια ομαλοποίησης από το προσωπικό
Ο κ. Φλυτζανής ανέφερε ότι από τη δεύτερη κιόλας ημέρα εφημερίας το προσωπικό θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για να ομαλοποιηθεί η κατάσταση και να εξοικειωθούν οι ασθενείς με το νέο σύστημα:

«Για όλα τα τεχνικά προβλήματα θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε. Ωστόσο χρειαζόμαστε βοήθεια από το κράτος, με πρόσθετο προσωπικό και υποστήριξη».

Δείτε το βίντεο: